¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. 
El tiempo de envío depende de tu ubicación.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué
hago?
Nosotros utilizamos un servicio externo de transporte, y nos regimos a sus políticas de entrega. Sin embargo, antes de contactarte con nosotros o contactarte con la empresa de envíos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podrías contactarte con la empresa de envíos, para arreglar el inconveniente directamente con ellos.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo
correctamente.

Pedidos

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Nos garantizamos de revisar los productos antes de enviarlos. Si algún daño es causado durante el transporte nos regiremos a las políticas de la empresa de envío.  
Lavacero cuenta con una garantía de 6 meses por defectos de fábrica, en caso de presentar problemas de funcionamiento envíanos un correo a [email protected] lo antes posible para resolverlo con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos
en [email protected]

¿Devolvéis el dinero?
No ofrecemos devolución de dinero, sin embargo, si existe daño de fabrica nos apegamos a la política de garantía del fabricante.

¿Qué pasa si mi Lavacero no se adapta a mi baño?
Al aceptar estos términos entendemos que el comprador ha revisado la tabla de tipos de inodoros a los que Lavacero se puede adaptar dentro de la viñeta “Como Usar” en nuestra página web, no existirán devoluciones por este concepto.